Retours et réclamations
Réception des marchandises
À réception de la commande, le client est tenu de vérifier l'état des colis ainsi que la conformité des produits livrés.
Toute anomalie constatée (produit manquant, produit endommagé, erreur de préparation ou avarie de transport) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison à l'adresse :
contact@bandidofranceofficiel.fr
Toute réclamation devra être accompagnée des justificatifs nécessaires (photographies, numéro de commande, description du problème).
Produits endommagés ou erreur de préparation
En cas de produit endommagé pendant le transport ou d'erreur de préparation imputable à Bandido France Officiel, une solution adaptée sera proposée après examen du dossier :
- remplacement du produit ;
- émission d'un avoir ;
- remboursement du produit concerné.
Retours de produits
Aucun retour de marchandise ne pourra être effectué sans accord préalable de notre service client.
Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.
Adresse de retour
L'adresse de retour sera communiquée par notre service client lors de l'acceptation de la demande de retour.
Exclusions
Sauf accord commercial particulier, les produits commandés ne sont ni repris ni échangés après livraison.
Aucun droit de rétractation ne s'applique aux commandes passées par des professionnels dans le cadre de leur activité.